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Comment la suivre, comment télécharger votre facture, comment modifier un article, une adresse... Les réponses sont ci-dessous ou appelez nous au 01 64 85 12 82, Horaires : du lundi au vendredi. De 9h00 à 13h00 et de 14h00 à 17h00, sauf vendredi 16h30
La facture est éditée entre 24h à 72h après l'expédition.
Vous pouvez télécharger votre facture au format PDF en vous rendant sur Mon compte, puis en cliquant sur Mes Factures.
Si vous avez plusieurs factures, repérez la commande qui vous intéresse et, dans la colonne "Action", cliquez sur le lien "Vue" pour lancer le téléchargement de votre facture.
Si votre facture n'apparait pas dans votre espace après ce délai de 24 à 72h, n'hésitez pas à nous contacter
Vous recevez par email une notification lors du départ de votre commande.
Le numéro de suivi et le transporteur est spécifié dans l'email.
- Chronopost : https://www.chronopost.fr/fr/suivi-colis
- La Poste Colissimo : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois
- Novéa : Pas de suivi
Vous recevrez un email de notification dès que votre commande sera prête .
Vous pourrez alors vous rendre dans notre entrepôt de Bondoufle .
6 Rue Bernard Palissy - 91070 Bondoufle
Vous pouvez faire un enlévement de 9h30 à 12h30 et de 14h00 à 16h30
Nous préparons, emballons et traitons votre commande dès qu'elle est confirmée. Dès lors, il est impossible de modifier le contenu ou même l'adresse de livraison...
La seule possibilité est une annulation et un remboursement de votre commande initiale, puis l'enregistrement d'une nouvelle commande.
Les délais de livraison sont différents suivant le mode de livraison / transporteur que vous avez sélectionné lors du passage de votre commande. Pour la France métropolitaine nos transporteurs sont :
- Chronopost : Livraison express en 24/48 h
- La Poste Colissimo : Livraison en 48 / 96h
- Novéa : Livraison en 48 / 96h
Vous pouvez faire une demande de retour en vous connectant à votre compte puis Mes commandes.
Sélectionner votre commande et le(s) produit(s) que vous souhaitez nous retourner.
NoteLes logiciels, consommables (encres et papiers) qui auront été ouverts ne peuvent bénéficier du droit de rétractation, y compris les encres fournies avec les imprimantes. Certains produits peuvent subir une décote sur le prix lors du remboursement en fonction de leur utilisation (écran, tablette)
Le % de décote est indiqué dans nos Conditions Générales de Ventes